İade ve Cayma Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Wiwico Bilişim Teks. San. Tic. Ltd. Şti. tarafından fladrio.com üzerinden sunulan dijital hizmet (e-ticaret altyapı aboneliği) satışlarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma ve iade koşullarını düzenler.

2. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını haiz alıcılar, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Önemli istisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Abonelik hizmetimiz, ödeme onayıyla birlikte hesabınızın aktifleştirilmesi ve hizmetin kullanımınıza sunulmasıyla ifa edilmeye başlanır. Satın alma sırasında bu husus açıkça bildirilir ve onayınız alınır.

3. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı süresi içinde kullanmak için talebinizi yazılı olarak veya destek paneli üzerinden bize iletmeniz yeterlidir. Talebinize sözleşme/sipariş numaranızı eklemeniz süreci hızlandırır.

4. Ücret İadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde, tahsil edilen tutar, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (ödeme kuruluşu aracılığıyla kartınıza) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

5. Hizmet Kesintisi ve Kusurlu İfa

Hizmetin taahhüt edilen niteliklere uygun sunulmaması hâlinde, ayıplı ifaya ilişkin yasal haklarınız saklıdır. Bu durumda destek paneli üzerinden bize ulaşmanız hâlinde sorun öncelikli olarak giderilir; giderilememesi hâlinde sözleşmeden dönme dahil yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.

6. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. İletişim

Wiwico Bilişim Teks. San. Tic. Ltd. Şti.
Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No:62A Ümraniye / İstanbul
Alemdağ V.D. — 4540655129