أين يمكنني رؤية سجل طلباتي وفواتيري؟
سجل الدفعات ومعنى حالات الطلب وكيفية إرسال طلبات الفاتورة الخاصة بك في اللوحة.
يتم إدراج جميع دفعات الحزمة التي تقوم بها إلى Fladrio في جدول سجل الطلبات أسفل شاشة النظرة العامة في لوحة المعلومات الخاصة بك.
ماذا يوجد على الطاولة؟
- ✓اسم الحزمة والفترة
- ✓المبلغ المدفوع
- ✓حالة الدفع
- ✓تاريخ المعاملة
حالات الطلب
- ✓مدفوع — اكتمل الدفع وتمت معالجة اشتراكك
- ✓معلق — تم بدء الدفع ولكن النتيجة ليست نهائية بعد
- ✓فشل - لا يمكن إكمال الدفع، يجب عليك المحاولة مرة أخرى
- ✓إلغاء - تم إلغاء المعاملة
- ✓منتهية الصلاحية — انتهت الفترة ذات الصلة
نصيحة
إذا تم خصم دفعتك من بطاقتك ولكن ظهر الطلب على أنه "معلق"، فافتح طلب دعم. نقوم بفحص وتصحيح سجل المعاملات.
فاتورة
سيتم إصدار فاتورة اشتراكك بعد الدفع. إذا كنت بحاجة إلى تغيير معلومات فاتورتك (العنوان، مكتب الضرائب، العنوان) أو إذا كنت تريد إرسال فاتورتك مرة أخرى، يمكنك فتح طلب دعم.
هل ما زالت مشكلتك قائمة؟
راسلنا من قسم طلبات الدعم في لوحتك. يمكننا مساعدتك بصورة أسرع إذا أرفقت لقطة شاشة والخطوات التي اتبعتها.