Mağazamda hangi yasal metinler bulunmalı?
E-ticaret sitesinde bulunması gereken sözleşme ve bildirimler, neden gerekli oldukları ve nelere dikkat etmeniz gerektiği.
Türkiye’de internet üzerinden satış yapan işletmelerin sitesinde belirli bilgilendirme metinlerinin bulunması gerekir. Bu metinler hem yasal yükümlülüktür hem de müşteri güvenini artırır.
Bulunması gereken metinler
- ✓Mesafeli satış sözleşmesi — satışın koşullarını belirler
- ✓Ön bilgilendirme formu — sipariş öncesi müşteriye sunulan bilgiler
- ✓İade ve cayma politikası — iade süreci ve süreleri
- ✓Gizlilik politikası — verilerin nasıl işlendiği
- ✓KVKK aydınlatma metni — kişisel veri işleme bilgilendirmesi
- ✓Çerez bildirimi — ölçümleme ve reklam çerezleri kullanıyorsanız
- ✓İletişim ve işletme bilgileri — unvan, adres, vergi bilgileri, iletişim kanalları
Dikkat edilmesi gerekenler
- ✓Metinlerdeki işletme unvanı, adres ve vergi bilgileri gerçek bilgilerinizle birebir aynı olmalı
- ✓Başka bir siteden kopyalanan metinlerde eski firma adının kaldığı sık görülen bir hatadır
- ✓İade süreleriniz ve kargo koşullarınız metinle uyumlu olmalı
- ✓Ödeme adımında müşterinin sözleşmeyi onaylaması gerekir
Dikkat
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Faaliyet alanınıza özel yükümlülükler için bir hukuk danışmanına başvurmanızı öneririz.
İpucu
Reklam pikselleri veya analitik araçlar kullanıyorsanız bunu gizlilik politikanızda ve çerez bildiriminizde belirtmeniz gerekir.
Sorununuz çözülmedi mi?
Panelinizdeki Destek Talepleri bölümünden bize yazın. Ekran görüntüsü ve adımları eklerseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz.